İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ
[Maison Crocus Boutique) olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Sürecin şeffaf işlemesi için lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatle inceleyiniz:
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebiniz için doğrudan [Instagram DM / WhatsApp hattımız] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilmiş ürünler için "İptal" işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra "İade" prosedürü uygulanır.
2. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında, teslim aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlara uygun olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz:
Ürün Durumu: Ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.
Hijyen İstisnası: Mayo, bikini ve iç giyim ürünlerinde, hijyenik nedenlerden dolayı iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Aksesuar: Takı ve özel tasarım aksesuarlarda ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi zorunludur.
3. İade Süreci
1. Talep: İade etmek istediğiniz ürün için [DM/WhatsApp] üzerinden bizimle iletişime geçerek "İade Kodu" talep ediniz.
2. Gönderim: Ürünü, size ulaştığı şekilde orijinal kutusu/paketiyle birlikte anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderiniz.
3. İnceleme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından kalite kontrolü yapılır. (Kumaş dokusu, leke, deformasyon kontrolü).
4. Onay ve Geri Ödeme: İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/havale) yapılır.
4. Kargo Ücretleri
Keyfi İadeler: Müşterinin beğenmeme, beden uymaması gibi nedenlerle yaptığı iadelerde kargo masrafı Müşteriye aittir.
Hatalı/Kusurlu Ürün: Eğer ürün defolu veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafı tamamen [Maison Crocus Boutique]’a aittir.