MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Tanımlar

• Satıcı: [Unvan] [MERSİS/Vergi No], [Adres], [Telefon], [E‑posta], [KEP (varsa)], [Müşteri Hizmetleri Saatleri]
• Alıcı: [Ad‑Soyad/Unvan], [Adres], [Telefon], [E‑posta]
• Platform: [Alan adı/uygulama adı]
• Ürün/Hizmet: Sözleşme konusu mal/hizmet.
• Cayma Hakkı, Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat.

2. Konu Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin Kurulması

• Alıcı, sipariş özetini ve ön bilgilendirmeyi onaylayarak sözleşmeyi kabul eder.
• Ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

• Ürün(ler): [Ürün adı, marka/model, temel nitelikler, adet]
• Satış Bedeli: [Birim fiyat, ara toplam, vergi, kargo, toplam TL]
• Ödeme Yöntemi: [Kart/kapıda ödeme/havale vb.]
• Teslimat Adresi ve Kişisi: [Bilgi]
• Kargo/Dağıtım: [Kargo firması], ortalama teslim süresi [..] iş günü. Mücbir sebepler veya taşıyıcıdan kaynaklı gecikmeler makul süre uzamasına tabidir.

5. Teslimat ve Riskin Geçişi

• Ürün, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimle birlikte hasar/ziyaa riski Alıcı’ya geçer.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı/eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturur ve Satıcı’ya derhal bildirir.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için [e‑posta/portal/KEP] üzerinden bildirim yeterlidir. İade prosedürü ve iade adresi: [Adres/Prosedür linki].
• Cayma süresinin hesabı: Birden fazla parça/teslimde son parçanın teslimi esas alınır.
• İade Kargo Ücreti: [Satıcı/Alıcı tarafından karşılanır] (mevzuat ve ön bilgilendirme ile uyumlu olmalıdır).
• İade Şartları: Ürün, orijinal ambalajı/aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satışa uygun şekilde gönderilmelidir. Alıcı, ürünü niteliğine uygun şekilde yalnızca mutat kullanımla inceleyebilir; aşırı kullanımdan doğan değer azalmasından sorumludur.
• Cayma Hakkının İstisnaları (özet): Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılan ses/görüntü kayıtları, yazılımlar; elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar/dijital içerikler; gazete/dergi; belirli tarihte ifa edilen konaklama/araç kiralama/eğlence hizmetleri vb. (Faaliyet alanınıza göre tek tek belirtin.)

7. Bedelin İadesi

• Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, teslim masrafları dahil, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
• Taksitli alışverişlerde iade, kart sözleşmesi hükümlerine göre banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.

8. Teslimat Masrafları ve Lojistik

• Aksi belirtilmedikçe teslimat masrafı [Alıcı/Satıcı]’ya aittir.
• Alıcı’nın adresinde bulunamaması veya teslimin kabul edilmemesi halinde oluşacak ek masraflar [düzenleyin].

9. Garanti ve Ayıplı Mal

• Ürün üretici/ithalatçı/servis güvencesi kapsamındaysa, garanti koşulları ve yetkili servis bilgileri ambalajda veya sitede yer alır.
• Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun çerçevesinde seçimlik haklar (bedel iadesi, ücretsiz onarım, misli ile değişim, bedelden indirim) saklıdır. Bildirim kanalı: [iletişim bilgileri].

10. İletişim ve Şikayet

• Destek/şikayet başvuruları: [destek e‑posta], [telefon], [çevrimiçi form].
• Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Kişisel Veriler

• Alıcı’nın kişisel verileri, satışın ifası, teslimat, muhasebe ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir ve gerekli hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası: [linkler].

12. Mücbir Sebepler

• Doğal afet, salgın, seferberlik, grev/lockout, altyapı arızası, tedarik zinciri kesintileri gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki hallerde ifa yükümlülükleri mücbir sebep süresince ertelenir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [Satıcı yerleşim yeri] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketicinin yerleşim yeri yetkisi saklıdır.

14. Yürürlük

• Alıcı, Platform üzerinden siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. [Tarih] tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı [Unvan/İmza yerine e‑imza/isim]

Alıcı